“AO ALCANCE DE QUEM?!”: UMA REFLEXÃO SOBRE A DECISÃO DE COMPRA DAS PESSOAS COM DEFICIÊNCIA FÍSICA SOB A PERSPECTIVA DA ACESSIBILIDADE DOI - 10.5752/P.1984-6606.2015v15n40p204

• Autor(a) principal: Silva, Jefferson Oliveira da
• Data de Publicação: 2015
• Outros Autores: Abreu, Nelsio Rodrigues de, Gosling, Marlusa
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Revista Economia & Gestão
• Texto Completo: http://periodicos.pucminas.br/index.php/economiaegestao/article/view/P.1984-6606.2015v15n40p204
• topic: Marketing e Sociedade. Pessoas com deficiência. Acessibilidade.

Por muitos anos as pessoas com deficiência eram relegadas às camadas mais inferiores da sociedade, mas no decorrer dos anos estes indivíduos conquistaram direitos antes inimagináveis; dentre estes, o direito a acessibilidade em qualquer ambiente de consumo, seja privado ou público. No âmbito do turismo, o estudo sobre acessibilidade torna-se de maior relevância, tendo em vista o caráter recreativo e social desempenhado por este setor. Para tanto, nesta pesquisa, observa-se as percepções que os consumidores com deficiência física possuem no tocante às ações de acessibilidade ofertadas pelos equipamentos hoteleiros. Com uma abordagem qualitativa e utilizando-se de entrevistas semiestruturadas, foram realizadas quinze entrevistas com pessoas com deficiência física (PcDs) e consumidoras de alguma experiência turística/hoteleira nos últimos 12 meses, o que possibilitou inferir que ainda há um grande déficit na acessibilidade em meios hoteleiros e que a escolha por um serviço turístico, por parte dos PcDs, deve-se prioritariamente a inclusão realizada pela organização.