[en] HOW COMPANIES RESPOND TO INSTITUTIONAL PRESSURES FROM CONSUMERISTS ORGANIZATIONS: THE CASE OF A MULTINATIONAL COMPANY AND ITS RELATIONSHIP WITH TWO CONSUMERISTS ORGANIZATIONS IN BRAZIL

• Autor(a) principal: ANNE BAHIEH ZEHOUL
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Outros
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da PUC-RIO (Projeto Maxwell)
• Texto Completo: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=51082@1; https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=51082@2; http://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.51082
• topic: [pt] RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA; [pt] COMPLEXIDADE INSTITUCIONAL; [pt] CONSUMERISMO; [pt] PUBLICIDADE INFANTIL; [pt] CONSUMISMO; [pt] CONSUMO CONSCIENTE; [en] CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY; [en] INSTITUTIONAL COMPLEXITY; [en] CONSUMERISM; [en] CHILD ADVERTISING; [en] CONSUMISM; [en] INTENTIONAL CONSUMPTION

[pt] O consumerismo é um movimento social que tem o objetivo de equilibrar a relação assimétrica entre compradores (consumidores) e vendedores (empresas). A partir da década de 1980 o movimento evoluiu impondo uma pauta de questões morais, como consumo ético e sustentável, e trazendo mudanças para a relação consumidores-empresas . A Responsabilidade Social Corporativa (RSC) pode ser considerada uma resposta a essas crescentes cobranças da sociedade, à medida em que diversos stakeholders têm o papel de representar as expectativas da sociedade perante as empresas, entre elas, as demandas dos consumidores. A despeito da crescente tendência das empresas de adotarem um compromisso formal para serem mais atuantes na sociedade, a literatura sobre consumerismo pouco atenta para este esforço. O presente estudo tem como objetivo identificar motivações de empresas a reagirem a pressões exercidas por organizações consumeristas. Para isso , foi realizado um estudo de caso que investiga, sob a perspectiva teórica do neo institucionalismo, a relação de uma empresa com duas instituições consumeristas. A análise dos dados mostrou que uma mesma empresa teve motivações e tipos de resposta distintos nas situações analisadas , conforme a influência de sua identidade e comunidades intra organizacionais . Foi possível perceber que a maturidade da causa e o modelo de financiamento influenciam a atuação e o resultado obtido pelas instituições. O presente estudo preenche um gap da literatura sobre consumerismo trazendo a perspectiva das empresas e propõe uma nova abordagem do tema por meio da análise de causas distintas vs uma análise genérica e da aplicação da teoria Neo Institucional.