Indicadores de desempenho e mecanismos na gestão de desenvolvimento e qualidade de software

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Oliveira, Adriano Jose Bueno de
Data de Publicação: 2013
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SP
Texto Completo: https://repositorio.pucsp.br/jspui/handle/handle/33448
Resumo: The study aims to clarify whether addition of performance indicators, there are other mechanisms that may contribute to the management of development processes and software quality. The paper describes the structure and processes involved in the development and quality of enterprise software TOTVS S.A. with analysis of the concepts involved in the management of quality management. These concepts applied was possible to conclude that the main tools of quality management as PDCA cycle, Cause and Effect Diagram, among others, are not applied in the development process and software quality and can compromise the final results. In the case of the application of performance evaluation aimed at managing people, identified that the company does not apply to periodic evaluation during the construction and delivery of software as recommended in the reasoning on the subject and surprises can occur in the quality of delivery of the final product
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spelling Yue, Gin KwanOliveira, Adriano Jose Bueno de2023-07-05T19:19:26Z2023-07-05T19:19:26Z2013-07-30Oliveira, Adriano Jose Bueno de. Indicadores de desempenho e mecanismos na gestão de desenvolvimento e qualidade de software. 2013. Monografia de Especialização (Especialização em Administração de Empresas) - Faculdade de Economia, Administração, Contábeis e Atuariais da Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, São Paulo, 2013.https://repositorio.pucsp.br/jspui/handle/handle/33448The study aims to clarify whether addition of performance indicators, there are other mechanisms that may contribute to the management of development processes and software quality. The paper describes the structure and processes involved in the development and quality of enterprise software TOTVS S.A. with analysis of the concepts involved in the management of quality management. These concepts applied was possible to conclude that the main tools of quality management as PDCA cycle, Cause and Effect Diagram, among others, are not applied in the development process and software quality and can compromise the final results. In the case of the application of performance evaluation aimed at managing people, identified that the company does not apply to periodic evaluation during the construction and delivery of software as recommended in the reasoning on the subject and surprises can occur in the quality of delivery of the final productO estudo tem como objetivo esclarecer se além dos indicadores de desempenho, existem outros mecanismos que podem contribuir no gerenciamento dos processos de desenvolvimento e qualidade de software. O trabalho descreve a estrutura e processos aplicados na área de desenvolvimento e qualidade de software da empresa TOTVS S.A. com análise dos conceitos voltados a gestão de gestão da qualidade. Com estes conceitos aplicados foi possível concluir que as principais ferramentas da gestão de qualidade como ciclo PDCA, Diagrama de Causa e Efeito, entre outros, não são aplicados no processo de desenvolvimento e qualidade de software e podem comprometer os resultados finais. No caso da aplicação da avaliação de desempenho voltado a gestão de pessoas, identificado que a empresa não aplica a avaliação periódica durante o processo de construção e entrega do software como recomendado na fundamentação sobre o assunto e podem ocorrer surpresas na qualidade da entrega do produto finaporPontifícia Universidade Católica de São PauloEspecialização em Administração de EmpresasPUC-SPBrasilFaculdade de Economia, Administração, Contábeis e AtuariaisCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAOIndicadorDesempenhoQualidadeSoftwareDisplayPerformanceQualitySoftwareIndicadores de desempenho e mecanismos na gestão de desenvolvimento e qualidade de softwareinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SPinstname:Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP)instacron:PUC_SPORIGINALADRIANO JOSE BUENO DE OLIVEIRA.pdfapplication/pdf596918https://repositorio.pucsp.br/xmlui/bitstream/handle/33448/1/ADRIANO%20JOSE%20BUENO%20DE%20OLIVEIRA.pdf712869ff2b660167de238c5f783cd7b6MD51TEXTADRIANO JOSE BUENO DE OLIVEIRA.pdf.txtADRIANO JOSE BUENO DE OLIVEIRA.pdf.txtExtracted texttext/plain84556https://repositorio.pucsp.br/xmlui/bitstream/handle/33448/2/ADRIANO%20JOSE%20BUENO%20DE%20OLIVEIRA.pdf.txt5d3fabccc79beaa10edf86deafa0109dMD52THUMBNAILADRIANO JOSE BUENO DE OLIVEIRA.pdf.jpgADRIANO JOSE BUENO DE OLIVEIRA.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1342https://repositorio.pucsp.br/xmlui/bitstream/handle/33448/3/ADRIANO%20JOSE%20BUENO%20DE%20OLIVEIRA.pdf.jpg95e08c42d737f8ff0eaaaa7335c767beMD53handle/334482023-07-06 01:08:41.377oai:repositorio.pucsp.br:handle/33448Biblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttps://sapientia.pucsp.br/https://sapientia.pucsp.br/oai/requestbngkatende@pucsp.br||rapassi@pucsp.bropendoar:2023-07-06T04:08:41Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SP - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP)false
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