Uma análise dos serviços de proteção social disponibilizados aos refugiados e imigrantes na cidade de São Paulo

• Autor(a) principal: Assis, Flávia Ribeiro de
• Data de Publicação: 2016
• Outros Autores: Zoéga, Margareth
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SP
• Texto Completo: https://repositorio.pucsp.br/jspui/handle/handle/27467
• topic: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE SETORES ESPECIFICOS; Refugiado; Imigração; Serviços de atendimento aos refugiados

A migração como fato social permeia a história da humanidade desde seus primórdios, quando o homo sapiens peregrinava pelas pastagens em busca de comida até o início da agricultura quando aprendeu a se instalar e cultivar seu próprio alimento. As mudanças contínuas de local reduziram-se sendo efetuado quando necessário por força de algum fator externo. Séculos se passaram e o homem ainda mantém seu comportamento nômade quando algo assola ou ameaça sua existência. O século XX foi marcado pelas duas grandes guerras mundiais, as quais devastaram regiões inteiras, dizimaram civilizações deixando um rastro de destruição e terror. Restou a fuga, migrar para outro ambiente, mesmo que implique em mudar de continente. Medidas foram implementadas na tentativa de assegurar aos “errantes” em busca da própria vida, a garantia que essa lhe fosse assegurada. Surge em 1951 a Convenção Relativa ao Estatuto dos Refugiados, uma ação que demarcaria o início de uma ação global para minimizar os danos humanitários causados pela guerra. O fluxo de migração alterou-se no decorrer das décadas, mas a humanidade continua a fugir para se proteger. Neste sentido, o presente trabalho tem por objetivo analisar os serviços de atendimento oferecidos na cidade de São Paulo aos refugiados e/ou imigrantes. Questionamos inicialmente qual a perspectiva dos atendidos quanto a esses serviços. Para atingir tal propósito efetuou-se um levantamento bibliográfico para contextualizar a história da imigração no Brasil; realizou-se um mapeamento de todos os serviços oferecidos a esse público na cidade de São Paulo e; por fim foram entrevistados 24 refugiados, de seis nacionalidades diferentes, por meio de uma entrevista semiestruturada para conhecimento a respeito da percepção desses sujeitos quanto aos serviços que lhe são oferecidos. Após análise dos discursos, foram listados aqueles mencionados espontaneamente pelos entrevistados, bem como a qualidade a eles atribuída. No geral mencionam que o serviço oferecido, em sua maioria, é bom, mas que ainda há barreiras a serem transpostas, tais como: a falta de funcionários com domínio de outro idioma, por exemplo: o inglês; a dificuldade de se ter acesso a determinadas informações e, também, como a sociedade é pouco instruída sobre a condição do refugiado. Concluiu-se com base no processo histórico, no mapeamento e nos relatos dos entrevistados que o Brasil evoluiu no quesito acolhimento e atendimento ao refugiado, tendo como prova os inúmeros serviços oferecidos na cidade de São Paulo a esse público, todavia ainda carente de algumas transformações. Percebeu-se que a cidade de São Paulo pode vir a ser uma referência de destino para os refugiados e imigrantes que chegam ao Brasil, por se tratar da maior do país, porém, como cidade, precisa percorrer um logo caminho para assegurar que os direitos dos refugiados sejam respeitados e exercidos, muito embora a direção pareça acertada e incrementos aumentados em relação aos investimentos do passado