A promoção da dádiva de sangue: um processo de simplificação no Instituto Português de Sangue e da Transplantação, IP

• Autor(a) principal: Paulo, Vânia Isabel Cardoso
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/15347
• topic: Administração pública; Política da comunicação; Normalização; Procedimento administrativo; Saúde; Transplante; Public administration; Information simplification; Internal communication

A Administração Pública é hoje confrontada com uma maior exigência de rigor informacional por parte de todos os seus públicos. Neste contexto, a Saúde tem, ao longo da sua existência, focado no seu interlocutor, a preocupação da uniformização das informações transmitidas pelos seus colaboradores, nas diversas áreas de atuação. O Instituto Português de Sangue e da Transplantação não é alheio a esta mudança. Como garante e regulador, a nível nacional, da atividade da medicina transfusional e da transplantação, visa promover a dádiva enquanto gesto transversal a toda a sua atividade com o objetivo de contribuir para a vida humana em tempo e qualidade garantindo, para isso, que as boas práticas e inovação acompanhem o estado da arte. A gestão de informação fornecida e a uniformização dos procedimentos estão patentes na necessidade de criação de manuais como instrumentos da comunicação numa época em que a eficiência dos processos e a prestação de contas por parte dos seus responsáveis leva à preocupação da gestão do conhecimento com vista à criação de valor para os colaboradores da Saúde, em particular, num processo de comprometimento entre todos. Para tal, surge a ideia e a efetiva necessidade técnica de elaboração do "Manual de Normas e Procedimentos do Gabinete de Comunicação e Promoção da Dádiva e Voluntariado do Instituto Português de Sangue e da Transplantação" fruto da vontade de contribuir para o processo de modernização administrativa em curso através da promoção da uniformização de normas e procedimentos a adotar nos serviços desconcentrados da instituição. Desta forma, este trabalho de projeto no âmbito do Mestrado em Administração Pública tem por objetivo a criação de um Manual de Normas e Procedimentos onde reúna, sistematize e disponibilize um conjunto de processos informativos destinados a apoiar o trabalho de quem inicia e exerce a sua atividade profissional neste Gabinete.