O impacto da certificação de qualidade nas empresas portuguesas

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Pereira, Cristiana Vanessa Gonçalves
Data de Publicação: 2020
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/1822/67001
Resumo: Dissertação de mestrado em Economia Industrial e da Empresa
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spelling O impacto da certificação de qualidade nas empresas portuguesasThe impact of quality certification on portuguese companiesDesempenhoCertificação de qualidadeRentabilidade dos ativosVolume de negóciosOperating revenuePerformanceProfitability of the assetsQuality certificationCiências Sociais::Economia e GestãoDissertação de mestrado em Economia Industrial e da EmpresaA certificação de qualidade tem vindo a crescer e tem sido uma aposta cada vez maior na estratégia das empresas portuguesas. Desta forma, o presente estudo pretende analisar o impacto da certificação de qualidade no desempenho das empresas portuguesas. Assim, foram colocadas as seguintes questões de investigação: “Qual o impacto que a certificação de qualidade tem no desempenho das empresas portuguesas, segundo as normas internacionais de qualidade ISO 9000? “ e como questão secundária: “Quais as variáveis que mais influenciam o desempenho das empresas Portuguesas?”. No desenvolvimento do presente estudo de investigação foram utilizadas duas bases de dados, a Amadeus e a base de dados referentes às empresas portuguesas certificadas pertencente ao IPAC. Com uma amostra de 35985 empresas portuguesas, foram aplicados testes estatísticos e estimação de modelos econométricos de forma a responder às questões de investigação. De forma a analisar o efeito da certificação da qualidade, foram utilizadas duas variáveis para medir o desempenho: rentabilidade dos ativos e volume de negócios. Além destas, foram colocadas algumas variáveis explicativas que podem influenciar o desempenho das empresas. Os resultados dos modelos de estimação, permitiram concluir que a certificação de qualidade permite às empresas obter um melhor desempenho, medido tanto pela rentabilidade dos ativos, bem como, pelo volume de negócios. Salienta-se ainda um efeito significativo de outras variáveis que explicam o desempenho das empresas portuguesas como a idade da empresa, a dimensão, o setor de atividade e a localização. No entanto, estas variáveis apresentam diferentes impactos no desempenho pois nos modelos apresentados existem duas diferentes variáveis utilizadas para medir esse mesmo desempenho. Sendo o volume de negócios uma variável económica e a rentabilidade do ativo uma variável financeira que depende de politicas fiscais.Quality certification has been growing and has been an increasing bet on the strategy of Portuguese companies. Thus, this study aims to analyze the impact of quality certification on the performance of Portuguese companies. The following research questions have been asked: “ What impact does quality certification have on the performance of Portuguese companies, according to international ISO 9000 quality standards?” and as a secondary question: “ What are the variables that most influence the performance of Portuguese companies?”. In the development of this research study, two databases had been used, Amadeus and the database for Portuguese certified companies belonging to IPAC. With a sample of 35985 Portuguese companies, statistical tests and estimation of econometric models were applied in order to answer the research questions. In order to analyze the effect of quality certification, two variables were used to measure performance: profitability of the assets and operating revenue . In addition to these, some explanatory variables were placed that can influence the performance of companies. The results of the estimation models, allowed to conclude that the quality certification allows companies to obtain a better performance, measured both by the profitability of the assets, as well as, by operating revenue. It is also worth mentioning a significant effect of other variables that explain the performance of Portuguese companies such as the age of the company, the size, the sector of activity and the location. However, these variables have different impacts on performance because in the models presented there are two different variables used to measure that same performance. Operating revenue being an economic variable and profitability of the asset a financial variable that depends on fiscal policies.Barbosa, NatáliaUniversidade do MinhoPereira, Cristiana Vanessa Gonçalves20202020-01-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/1822/67001por202505774info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-07-21T12:49:41Zoai:repositorium.sdum.uminho.pt:1822/67001Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T19:48:13.255849Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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