Práticas de GRH e work engagement em teletrabalho: o papel mediador da confiança organizacional

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Oliveira, Joana Margarida Faria
Data de Publicação: 2021
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/23522
Resumo: O estudo explora o teletrabalho, que se expandiu devido à pandemia Covid-19. Ainda que tenha sido uma solução fundamental, é importante ter em conta o bem-estar dos teletrabalhadores e o que pode contribuir para o fomentar. A problemática engloba o impacto da confiança organizacional na relação entre as práticas de gestão de recursos humanos e o work engagement em teletrabalho, procurando analisar se as práticas de GRH têm uma relação positiva com o work engagement, e se esta é mediada pela confiança organizacional. O estudo é de natureza exploratória e quantitativa, assentando num questionário online, a uma amostra de 247 teletrabalhadores de grandes e médias empresas, em Portugal. Os resultados indicam que as perceções dos teletrabalhadores sobre as práticas de acesso a recursos, de comunicação e participação e de formação implementadas pelas empresas contribuem para o seu work engagement, e que a confiança organizacional é essencial nesta relação. Contudo, foi identificado que a perceção das práticas de avaliação de desempenho e de flexibilidade não tiveram uma relação positiva sobre o work engagement e a confiança organizacional, sendo importante, futuramente, refletir sobre esta questão. A presente investigação contribui para a literatura na área das práticas de GRH e do work engagement como indicador de bem-estar no trabalho, tal como salienta a importância da confiança organizacional em contexto laboral, nomeadamente de teletrabalho. Assim, incentiva a repensar a forma como as empresas praticam o teletrabalho, abrindo espaço para investigações futuras com base em diferentes dimensões.
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