A avaliação do sucesso dos sistemas de apoio ao trabalho de grupo: algumas questões

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Carvalho, João Álvaro
Data de Publicação: 1998
Outros Autores: Moura, Isabel Cristina A. A.
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/1822/745
Resumo: O trabalho desenvolvido aborda o tema da avaliação do sucesso dos sistemas informáticos, em particular dos Sistemas de Apoio ao Trabalho de Grupo (SATGs). A avaliação do sucesso deste novo tipo de sistema informático é aqui encarada sob uma perspectiva global e abrangente, constituida pelas seguintes vertentes: qualidade do sistema, qualidade da informação, utilização, satisfação do utilizador, impacto individual e organizacional. Tendo por finalidade encontrar medidas para avaliar o sucesso dos SATGs, o trabalho realizado constou de uma selecção e análise de estudos versando esta temática. Como resultado, foram (1) encontradas medidas destinadas a avaliar o impacto desses sistemas nos grupos e (2) identificados métodos de investigação (e.g., estudos de campo, estudo de casos, experiências laboratoriais e de campo) similarmente empregues na avaliação dos restantes sistemas informáticos. Uma sistematização das medidas conseguidas deu origem a uma nova vertente para avaliar o sucesso dos SATGs - o impacto no grupo. Este facto propiciou a apresentação de uma extensão do modelo de sucesso proposto por DeLone e McLean (1992) aos SATGs.
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