Certificação de um Sistema de Gestão Integrado Qualidade e Ambiente

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Neves, Ana Luísa Pereira da Silva
Data de Publicação: 2021
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/39925
Resumo: No âmbito da realização do estágio, do mestrado de Gestão Ambiental, foi desenhado e implementado um Sistema de Gestão Integrado de Qualidade e Ambiente, com o objetivo de alcançar a sua certificação segundo as normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015.Este trabalho incide sobre um caso prático, em que, uma empresa com 17 anos, depois de um percurso penoso com uma quebra significativa do volume de negócios e perda de grande parte da sua estrutura organizacional, vê na certificação a alavanca necessária para voltar a entrar nos mercados que lhe foram vedados. Garantindo desta forma a recuperação do volume de negócios, consolidando a sua posição nestes mercados e talvez no futuro expandir-se para novas áreas geográficas. O sistema foi implementado tendo por base os princípios de gestão de qualidade e ambiente, adotando a abordagem por processos, que incorpora o ciclo PDCA (PLAN - DO - CHECK – ACT) de melhoria contínua, integrando o pensamento baseado no risco e o ciclo de vida dos produtos e serviços. No seguimento da auditoria externa realizada, a entidade certificadora constatou que o sistema de gestão está, globalmente, concebido, implementado e mantido de acordo com os requisitos das normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015; e demonstra aptidão para, de uma forma consistente, cumprir os requisitos aplicáveis, atingir os objetivos e realizar a política da Organização. Tendo a Equipa Auditora recomendado à Direção da entidade certificadora a Decisão de Certificação.
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