A importância da implementação de um Sistema de Gestão de Qualidade para a sustentabilidade das organizações sociais: o caso das instituições do Douro

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Alexandra Correia Ribeiro
Data de Publicação: 2023
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.19/7774
Resumo: Esta dissertação expõe a importância da implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade nas organizações sociais, de modo a entender de que forma a sustentabilidade é influenciada. Este tema é de maior pertinência, na medida em que a sociedade está cada vez mais marcada com o aumento da competitividade e as organizações necessitam de agir, de modo a diferenciarem-se na comunidade em que estão inseridas. A abordagem conceptual foi sustentada por um enquadramento teórico referente ao Terceiro Setor, à Sustentabilidade e à Qualidade. A recolha de dados foi realizada a partir da aplicação de um questionário às 158 organizações sociais pertencentes aos dezanove municípios do Douro. A recolha de dados decorreu entre Maio e Novembro. Na recolha de dados, com 82 respostas válidas, permitiram-nos identificar que a grande maioria das organizações sociais pertencentes a esta região não implementa um SGQ, apresentando como principal razão os custos elevados da certificação. Em contrapartida, os inquiridos que afirmaram que tinham implementado um SGQ referem como vantagens a melhoria contínua e uma maior valorização da organização.
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