O impacto do marketing sensorial na experiência de "test drive"

• Autor(a) principal: Vaz, Daniela Cruz
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/16330
• topic: Marketing; Olfacto; Comportamento do consumidor; Automóvel; Multisensory marketing; Sensory congruence; Sense of smell; High involvement purchase

O presente estudo aborda o tema de marketing sensorial e visa conhecer o impacto do estímulo olfactivo - de cheiro a carro novo - no curso de uma experiência de test drive de um Fiat 500S. Os principais objectivos são a) identificar as percepções sobre a marca Fiat e, mais concretamente, do modelo 500, b) perceber as motivações subjacentes à compra de um carro novo e de um Fiat 500, c) perceber o efeito do estímulo olfactivo na avaliação do carro e na propensão para a compra do mesmo, e d) identificar o impacto do estímulo sensorial no comportamento de condução, em termos de velocidade máxima atingida e consumos de combustível da viatura. Para atingir os objectivos propostos, realizou-se um estudo exploratório com recurso a entrevistas semi-estruturadas a dezasseis potenciais compradores do modelo Fiat 500, com o objectivo de conhecer as suas motivações de compra e perceções do produto. Igualmente, os participantes foram divididos em dois grupos - grupo de controlo (sem estímulo olfactivo) e grupo experimental (com o característico cheiro a carro novo, no interior da viatura) - de forma a perceber o impacto deste estímulo na avaliação do produto e comportamento durante a condução. O estudo realizado sugere que o estímulo olfactivo, de cheiro a carro novo, tem impacto sobre o comportamento do potencial comprador e na intenção de compra da viatura.