Desenho e implementação de um sistema de avaliação e gestão de desempenho: o caso da Transportes Flor da Ria, SA

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Costa, Leonardo Dinis Oliveira
Data de Publicação: 2022
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/36334
Resumo: A qualidade para as organizações públicas ou privadas é vista como o motor de sucesso e de distinção do seu serviço ou produto. Atualmente a qualidade pressupõe a existência de um sistema constituído por múltiplas dimensões que são essenciais para as organizações. Umas das principais dimensões é a avaliação e gestão de desempenho dos colaboradores. O presente relatório de estágio teve o objetivo construir e implementar um sistema de avaliação e gestão de desempenho na empresa Transportes Flor da Ria. SA. O sistema contruído e proposto contemplou as ferramentas de gestão por objetivos e de avaliação 360º das competências. Foi utilizado uma metodologia mista, através da análise documental, a observação participante, entrevistas semiestruturadas e o inquérito por questionário. Dos principais resultados foi possível aferir a importância de existir um alinhamento entre a visão e estratégia geral da organização e o sistema de avaliação e gestão de desempenho. Foi possível concluir também que a participação dos colaboradores para a construção dos objetivos é fundamental para os melhores resultados do sistema. Foi possível aferir que uma avaliação 360º permite obter uma perspetiva mais completa do desempenho e, consequentemente, desenvolver o melhor plano de ação de melhoria do colaborador.
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