Determinação do retorno do investimento social de um projeto de formação em problem-solving

• Autor(a) principal: Gonçalves, Nelson Emanuel Rodrigues
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/16076
• topic: Resolução de problemas; Valor económico; Investimento económico; Formação; Return on Investment (ROI); Problem-solving; Economical value

Propósito: Este trabalho tem como intento determinar o retorno de um projeto de formação em problem-solving. Trata-se de um projeto promovido por uma organização privada com vista a dotar os seus colaboradores de conhecimentos e competências em métodos e metodologias de problem-solving. Método: O método utilizado pelo autor para o cálculo do provável retorno do projeto de formação tem como base a metodologia Return on Investment. De forma a projetar futuros ganhos realizou-se uma análise crítica aos benefícios obtidos em atividades já realizadas. Limitações do Estudo: O âmbito do trabalho é adequado às limitações temporais próprias deste tipo de estudo, assim foi decidido monetizar apenas um dos benefícios identificados como resultantes do projeto de formação e reduzir o número de stakeholders contabilizados na análise ROI. Implicações práticas: Este estudo contribui para a justificação do projeto, possibilitando à organização promotora continuar a investir no projeto de formação ciente do seu provável retorno positivo. Valor: Para além de permitir antecipar o retorno tendo como base uma análise ex-post a atividades passadas, este estudo indica vários caminhos de investigação futura que se podem traduzir num aumento do retorno do projeto.