Melhoria e introdução de novos dashboards na empresa

• Autor(a) principal: Dionísio, Rui David Pinto dos Santos
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/31234
• topic: Dashboard; Gestão; Management

Este trabalho de tese, é um projecto empresa que pretende identificar o status-quo da utilização das diversas ferramentas em uso, como estão implementadas e o seu funcionamento. Passa por uma extensa investigação da diversa literatura sobre o tema, onde autores que inicialmente abordam estas questões como Few, Malik e Eckerson, abordam as vantagens da implementação de soluções que a data eram apenas possíveis com recurso a tecnologia de ponta e que mais tarde autores como Wexler, Kerzner e investigadores como Vilarinho e Vazquez, aprofundam no ponto de vista visual e operacional, muito por força da massificação dos meios informáticos que o permitiam. Para levar a cabo o levantamento da informação relativa à utilização das dashboards na empresa, recorreu-se a um método qualitativo de entrevistas, a uma amostra representativa dos vários utilizadores dessas ferramentas. O trabalho desenvolve-se depois através de uma análise às entrevistas efectuadas com uma caracterização do estado actual na empresa e com um conjunto de recomendações. Para implementar as recomendações propõe-se a criação de um grupo de trabalho especializado que irá coordenar todas as tarefas necessárias. Por fim, o objectivo deste trabalho é permitir uma evolução e melhoria dos resultados da utilização das ferramentas de apoio à gestão baseadas em apresentação visual de resultados, principalmente através da tomada de decisão mais bem informada e com maior rapidez, respondendo assim à cada vez mais exigente realidade empresarial.