Estudo de aplicação do Balanced Scorecard : CIN : Corporação Industrial do Norte, S.A.

• Autor(a) principal: Faria, Margarida Lima
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.14/23572
• topic: Tomada de decisão; Gestão de desempenho; Mapa estratégico; Balanced Scorecard; Indicadores; Decision-making; Performance management; Strategy map; Indicators; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

Perante a conjuntura em que vivemos, caraterizada por uma economia globalizada, dinâmica e complexa, as empresas enfrentam o grande desafio de reconhecerem, identificarem e tomarem decisões sobre os fatores de importância estratégica, de forma a darem uma resposta célere às mudanças da envolvente empresarial. Desta forma, as empresas poderão garantir a sua continuidade e alcançar um desenvolvimento sustentável. Neste âmbito, o Balanced Scorecard apresenta-se como uma ferramenta profícua que visa colmatar as fragilidades do sistema tradicional de gestão de desempenho. O Balanced Scorecard providencia simultaneamente um controlo retrospetivo, baseado em elementos históricos (indicadores lagging), e prospetivo, através da projeção dos impactos futuros das ações (indicadores leading). Partindo de uma revisão bibliográfica sobre o Balanced Scorecard e fundamentos associados, o presente trabalho final de mestrado consiste num estudo de caso, que visa a aplicação desta ferramenta a uma unidade de negócio de uma empresa multinacional, sediada na Maia. Depois de apresentada a proposta de Mapa Estratégico, são identificados e analisados os objetivos estratégicos e propostos os respetivos indicadores, que têm por base as entrevistas e a análise documental realizadas durante o estágio. Em suma, este estudo procura colmatar a necessidade de um sistema de reporting multidimensional, capaz de contribuir para uma tomada de decisão mais eficiente, perspetivando-se como o ponto de partida para a efetiva implementação do Balanced Scorecard na empresa em estudo.