A Satisfação profissional dos colaboradores no quadro da Gestão de Recursos Humanos em Organizações de Economia Social: Um estudo de caso.

• Autor(a) principal: Dias, Frederico Pinto
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.19/6453
• topic: Economia Social; Satisfação Profissional; Práticas de Gestão de Recursos Humanos; Desempenho; Instituições Particulares de Solidariedade Social; Colaboradores

Na atualidade, a questão emocional (fator satisfação e motivação) no trabalho é vista como fundamental ao bom desempenho dos colaboradores no exercício das suas funções. Dada a importância que este tema detém, o objeto de estudo da presente dissertação será o da satisfação dos colaboradores e dos seus impactos na atividade profissional em instituições do sector não lucrativo, nomeadamente em IPSS – Instituição Particular de Solidariedade Social. Os principais objetivos que foram traçados para esta dissertação são os seguintes: analisar o conceito de gestão de recursos humanos e refletir sobre a sua importância para a satisfação/motivação dos colaboradores nas ESNL; caracterizar a instituição Fundação Dr. Carneiro de Mesquita; conhecer e avaliar o grau da satisfação e motivação dos colaboradores na relação que estabelecem com as práticas de gestão de recursos humanos, e indagar do seu impacto no trabalho/desempenho. Os eixos teóricos que norteiam esta investigação são a economia social e as IPSS; as políticas e práticas de gestão de recursos humanos e a satisfação profissional. Com a realização deste estudo, destaca-se a importância da satisfação como “motor” para o avanço das IPSS, no sentido em que colaboradores satisfeitos e motivados são, tendencialmente, colaboradores com melhores desempenhos profissionais, fator fundamental para todos, ou seja, para a própria instituição, para os clientes, para os seus stakeholders, entre outros. Os dados foram obtidos através de um inquérito por questionário, por análise documental e administração de uma entrevista. Como principais resultados desta investigação, foi possível determinar, em consonância com as evidências apuradas noutros estudos, que a maioria dos colaboradores encontra na remuneração monetária um dos principais fatores para a sua (in)satisfação laboral. A par da questão financeira, outros fatores impactam a satisfação, designadamente, as instalações existentes no local de trabalho, a relação com os colegas de trabalho, a natureza da função que desempenham, o seu grau de autonomia, o horário de trabalho praticado e o tratamento que recebem por parte dos familiares dos clientes/utentes.