Gestão de stocks: aplicação prática a uma empresa de consumíveis de escritório

• Autor(a) principal: Afonso, André Luís Oliveira
• Data de Publicação: 2012
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/5421
• topic: Gestão da cadeia de abastecimento; Gestão de stocks; Nível de serviço; Optimização; Supply chain management; Inventory management; Service level; Optimization

O projecto que se passa a apresentar consiste na procura da optimização do processo logístico de uma empresa de consumíveis de escritório, a JackPaper, através da implementação de uma nova política de gestão de stocks, com o intuito de garantir um bom nível de serviço ao cliente, ao mesmo tempo que se estreita a relação com os fornecedores. Actualmente, a empresa tem implementado um processo logístico baseado numa abordagem pull, ou seja, não existe a constituição de stocks, sendo que a recepção de uma encomenda do cliente despoleta uma encomenda para o fornecedor, com posterior deslocação até ao mesmo para recolha do material encomendado e entrega ao cliente num espaço temporal de 2 dias. Tendo em conta os novos objectivos estratégicos da empresa, foram seleccionados pontos de melhoria para o actual processo logístico que passam por criar uma política de gestão de stocks para alguns artigos que privilegie a manutenção do nível de serviço ao cliente da JackPaper, reduzindo os custos e a dependência do nível de serviço dos fornecedores. Foram analisados e estudados diversos cenários para a implementação de uma política de gestão de Stocks na empresa. Conclui-se que a adopção de uma política de gestão de Stocks baseada no modelo de revisão contínua para os artigos classificados como A e B (através da aplicação da análise ABC) permite reduzir custos, mantendo o nível de serviço ao cliente. Foi desenvolvida uma ferramenta de apoio a decisão que permite à JackPaper aplicar o modelo proposto de forma autónoma, contribuindo assim para aumentar a eficiência e eficácia nesta empresa.