A influência da experiência de marca na decisão de compra, na lealdade e na confiança – Um estudo da marca Sephora

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Branco, Ariel Sudário Dias
Data de Publicação: 2018
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.24/1079
Resumo: Esse estudo tem como objetivo examinar os efeitos diretos da experiência de marca na decisão de compra, na lealdade e na confiança dos clientes, no âmbito específico da marca Sephora. Um questionário online com os consumidores da marca foi usado para a coleta dos dados, sendo a amostra não-probabilística de caráter de conveniência composta por 213 indivíduos.
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