A importância da gestão do conhecimento em contractos de outsourcing

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Matos, Rui Francisco Matias da Silva
Data de Publicação: 2012
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.5/10353
Resumo: Mestrado em Gestão de Sistemas de Informação
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spelling A importância da gestão do conhecimento em contractos de outsourcingOutsourcingGestão do conhecimentoPartilha do conhecimentoFases do OutsourcingFases da Gestão do ConhecimentoKnowledge ManagementKnowledge sharingOusourcing life cycleKnowledge Management life cycleMestrado em Gestão de Sistemas de InformaçãoEste trabalho apresenta-se com um propósito exploratório, numa primeira abordagem pretende-se definir qual ou quais os pontos de maior tensão entre os intervenientes num contrato de serviço, e numa segunda fase como a Gestão do Conhecimento pode ser um forte aliado, para um aliviar de tensão e aumento de valor, dando origem a um crescimento cultural e organizacional, através de reposicionamentos estratégicos, em torno do conhecimento. A proposta vai no sentido de perceber quais os impedimentos maiores sentidos, tanto na primeira abordagem como na segunda. E tentar definir uma mudança no paradigma cultural e organizacional.This work presents itself with an exploratory purpose, in a first approach there is the need to know which major tension points between Outsourcing agents are, and in a second phase, how can Knowledge Management be their stronger ally, in an attempt to relieve that tension, and increase valor, giving origin to a strategy shift, through cultural and organizational grow, leveraging that trough knowledge. The investigation tries to determine which are the major contrarieties felled by the interviewers, in the first approach, and in the second. And try to determine dimensions to define new shifts in the cultural and organizational paradigm.Instituto Superior de Economia e GestãoOliveira, MíriamPedron, CristianeRepositório da Universidade de LisboaMatos, Rui Francisco Matias da Silva2015-12-03T13:51:42Z20122012-01-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.5/10353porMatos, Rui Francisco Matias da Silva (2012). "A importância da gestão do conhecimento em contractos de outsourcing". Dissertação de Mestrado, Universidade Técnica de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-03-06T14:40:41Zoai:www.repository.utl.pt:10400.5/10353Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T16:56:47.843660Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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