Relatório de Estágio Curricular – Ciel Blue - Viagens e Turismo, Lda

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Alves, Cátia
Data de Publicação: 2010
Tipo de documento: Relatório
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10314/305
Resumo: Este relatório está estruturado em duas partes diferentes. A primeira parte consiste na caracterização da instituição, onde é feita uma breve referência ao sector de actividade, apresentação da empresa e respectivo funcionamento. Na segunda parte são relatadas as actividades desenvolvidas no estágio. Os objectivos definidos pela empresa para o estágio foram os seguintes: • Actualização da base de dados; • Preparação de um ciclo de fidelização; • Preparação de uma carta de fidelização; • Levantamento de entidades e unidades hoteleiras; • Aplicação das ferramentas de vendas; • Implementar instrumentos de prospecção de mercado; • Realização de actividades de promoção e publicidade; • Realização de um inquérito de satisfação do cliente.
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