Análise do mercado turístico do Parque Natural da Serra da Estrela: estudo de segmentação e implicações para o planeamento de marketing de áreas-destino

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Leitão, Maria Lúcia Pires da Silva
Data de Publicação: 2004
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/17607
Resumo: O presente trabalho tem por objectivos principais conhecer as características do mercado turístico do Parque Natural da Serra da Estrela e identificar segmentos de mercado que permitam uma selecção do mercado-alvo. Estes objectivos conduzem a uma meta final que é proporcionar às empresas turísticas da região um conhecimento mais profundo dos mercados, permitindo-lhes definir uma oferta adequada às necessidades, desejos e atitudes do(s) seu(s) mercado(s)-alvo. Para tal, procedeu-se a uma necessária pesquisa bibliográfica e recolha de dados através de inquérito por questionário que foi administrado, essencialmente, segundo uma abordagem pessoal e, excepcionalmente, por abordagem impessoal via intermediário. A análise da informação foi feita com o apoio do programa informático SPSS (“Statistical Package for the Social Sciences”). Procedeu-se, em primeiro lugar, a uma análise descritiva que permitiu um conhecimento global do mercado e, em segundo lugar, a uma segmentação a priori baseada nas variáveis geográfica e demográfica. Foram identificados e caracterizados três segmentos, que induzem o desenvolvimento de ofertas específicas. Este conhecimento do mercado tem como objectivo a definição de estratégias de desenvolvimento de turismo que estejam de acordo com os objectivos do desenvolvimento de uma área protegida. Foram ainda referidas algumas sugestões com vista a um melhor aproveitamento das potencialidades da região, que é uma área protegida, mas sempre no sentido da sustentabilidade.
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