A communication plan for Landescape: a Portuguese cultural and adventure travel agency

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Silva, Cristiana Sofia Vieira da
Data de Publicação: 2020
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: eng
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/21479
Resumo: A Landescape é uma agência nacional de viagens de cultura e aventura fundada em 2016 com o objetivo de proporcionar experiências únicas, responsáveis e locais através de viagens em grupo guiadas por um líder de viagens português. Este conceito de viagens não é amplamente conhecido e a agência precisa investir mais em marketing para aumentar o seu reconhecimento e intensificar a intenção de compra do públicoalvo, bem como criar uma estratégia para abordar segmentos B2B para viagens customizadas. Portanto, um Plano de Comunicação para 2021 foi criado, com o intuito de apoiar a Landescape a atingir esses objetivos e estudar as características singulares e o comportamento do consumidor associados a este tipo de agências de viagem. Além disso, com o surgimento da pandemia, a indústria do turismo foi fortemente afetada e, por isso, uma comunicação eficaz tornou-se ainda mais relevante para reconquistar a confiança dos viajantes. Para atingir estes objetivos, a autora recorreu a uma revisão de literatura, análise externa e análise interna para adquirir os conhecimentos base e orientações necessárias para criar o plano, bem como um questionário "online" e uma entrevista com a responsável pela comunicação da Landescape, que garantiram uma visão clara do que a marca representa e do "status quo" do mercado-alvo. Consequentemente, o Plano de Comunicação proposto considerou esta pesquisa ao definir a estratégia de marketing, determinar os objetivos e mensagem, e ao criar sugestões para melhorar o "mix" promocional atual e delinear novas campanhas e atividades.
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