Estratégias de avaliação de impactos em serviços de informação

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Gaspar Pinto, Leonor
Data de Publicação: 2021
Outros Autores: Ochoa, Paula
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: https://doi.org/10.48798/cadernosbad.1636
Resumo: O tema da avaliação de impactos em Serviços de informação tem vindo a ganhar relevância desde o aparecimento, em 2014, da norma internacional sobre Métodos e procedimentos para avaliar o impacto das bibliotecas - ISO 16394. A norma sugere como metodologias preferenciais as qualitativas, dando destaque à convergência de métricas nas áreas da avaliação do impacto nos indivíduos, impacto na instituição de tutela ou na comunidade e impacto social e definindo três métodos para a recolha de evidências: inferição, solicitação e observação. Tendo por base trabalho desenvolvido no âmbito da investigação sobre avaliação em Ciência da Informação, apresentam-se as estratégias seguidas no setor de Informação-Documentação, contemplando uma trajetória iniciada com abordagens experimentais até à estratégia atual de envolver os cidadãos e as cidadãs nas várias fases do processo avaliativo.
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