Plano de comunicação das farmácias Sacoor para 2023

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Sacoor, Samuel Marialva
Data de Publicação: 2022
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/27340
Resumo: O grupo Farmácias Sacoor atua no setor de Farmácias Comunitárias em Portugal. É composto por 8 Farmácias situadas nos concelhos de Cascais, Oeiras, Lisboa e Almada, e pela empresa NP Gestão e Consultoria, a qual presta serviços externos. Em 32 anos de expansão, da primeira Farmácia Sacoor das Palmeiras em Oeiras, até à última aquisição da Farmácia Sacoor da Aldeia de Juzo, o grupo conta agora com 96 colaboradores e sentiu necessidade de tirar cada vez mais tarefas de áreas menos relevantes ao seu foco principal - qualidade do serviço - criando para isso a NP Gestão e Consultoria que apoia as farmácias nas áreas de Qualidade, Marketing, Logística, Central de Compras, Recursos Humanos e Contabilidade. Neste período existiu necessidade de adaptar estratégias de marketing, imagem e comunicação individualmente a cada farmácia, e a maior parte dos esforços foram concentrados nesse sentido, criando agora necessidade de garantir coesão e uniformidade no posicionamento desejado das farmácias, enquanto grupo, junto dos seus utentes. Este plano de comunicação tem como objetivos atualizar os canais e conteúdos de comunicação utilizados até agora, aumentar a notoriedade de marca e o seu envolvimento com as comunidades locais, melhorar a experiência do utilizador tanto em loja como nos canais digitais e o aumento de vendas. Para tal, foi analisado o meio envolvente a nível externo de mercado e concorrência, como a nível de interno de políticas de gestão. Após esta análise são definidos um conjunto de ações de comunicação a realizar para se atingir os objetivos propostos.
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