Análise dos sistemas de avaliação de performance da TAP manutenção e engenharia: O tableau de bord

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Duarte, Inês Martins
Data de Publicação: 2014
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/10314
Resumo: Numa altura em que Portugal vive uma das maiores crises económicas do país, têm sido várias as empresas públicas a ser noticiadas com a possibilidade de serem privatizadas. Perante isto, tornou-se interessante compreender e analisar os sistemas de avaliação de performance utilizados por estas empresas públicas de grande dimensão. A venda do maior grupo nacional de aviação, onde se enquadra a unidade de negócio TAP Portugal - Unidade de Manutenção e Engenharia (TAP M&E), tem sido alvo de notícias ao longo dos últimos anos. O presente estudo tem como objetivo analisar como é utilizado o tableau de bord na TAP M&E, seguindo uma metodologia qualitativa e um estudo de caso. O tableau de bord, é considerado como sendo um instrumento de informação rápida, onde é possível a comparação entre o real e o previsto através de diversos indicadores, permitindo o apuramento de desvios financeiros e a tomada de decisões a curto prazo. A realização deste estudo possibilitou compreender de que forma o tableau de bord é usado e o que levou a TAP M&E a procurar implementar o balanced scorecard.
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