O return on investment como metodologia de avaliação do impacto da formação: uma análise comparada

• Autor(a) principal: Santos, Neusa Kussema
• Data de Publicação: 2015
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10437/6635
• topic: GESTÃO; AVALIAÇÃO DA FORMAÇÃO; FORMAÇÃO; METODOLOGIAS DE AVALIAÇÃO; GESTÃO DE EMPRESAS; MANAGEMENT; TRAINING EVALUATION; TRAINING; EVALUATION METHODOLOGIES; BUSINESS MANAGEMENT

Este estudo descreve um conjunto de esforços empreendidos para desenvolver medidas de avaliação da formação. São discutidos os desafios metodológicos de cada um desses níveis de avaliação e apresentados exemplos de como os problemas de análise e mensuração têm sido resolvidos. É feito um levantamento teórico do estado da arte neste domínio e são descritos os modelos mais importantes e reconhecidos de avaliação dos impactos da formação. Faz-se uma reflexão sobre a matriz metodológica da avaliação da formação e discutem-se as condições para a implementação da metodologia ROI. Os dados foram obtidos, através da aplicação de um inquérito online efetuado aos profissionais da área da formação e da gestão dos recursos humanos, que mostram a situação real da avaliação dos impactos da formação nas organizações. Estes resultados mostraram que, a motivação dos supervisores e dirigentes esta em primeiro lugar nos fatores que mais influenciam o sucesso de uma formação e que o plano de formação resulta de um diagnóstico de necessidades de formação e não esta alinhado com um sistema de avaliação de desempenho e que apesar de a metodologia ROI ser a escolhida como a que mais gostariam de aplicar o modelo de kirkpatrick é o mais utilizado pelas empresas, devido ao custo associado a implementação da metodologia ROI.