Gestão hospitalar em adversidade: Dinâmicas e aprendizagens

• Autor(a) principal: Figueiredo, Helena Isabel Amaral
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/25526
• topic: Gestão da saúde; Resiliência -- Resilience; Gestão da produção; Pandemia -- Pandemic; COVID-19; Health management; Production management

O impacto da pandemia COVID-19, tanto na sociedade, como nos diferentes setores de atividade, conduziu à necessidade urgente de restruturação e readaptação de processos. Uma atuação consistente e suportada pela aprendizagem, fará com que a resposta futura se torne mais eficaz e eficiente. O projeto foi desenvolvido em parceria com uma rede privada de Cuidados de Saúde, envolvendo duas das suas Unidades Hospitalares com maior impacto na gestão e assistência à situação pandémica. Através da identificação das estratégias de gestão adotadas neste contexto de crise, é possível a aquisição de conhecimentos gerados tanto pela experiência prática como pela teoria, que facilitarão uma abordagem equilibrada, experiente e sustentável em futuras ocasiões. Através de um estudo de caso onde são comparadas duas task forces (referentes a cada hospital em estudo), foram realizadas entrevistas semiestruturadas e a análise documental de dados de suporte às práticas descritas pelos elementos intervenientes. A análise e o tratamento dos dados foram realizados segundo a metodologia de Gioia et al. (2012), permitindo um diagnóstico, e consequentemente, proposta de um projeto de intervenção, fulcral na Gestão de Produção da organização. O projeto apresenta um conjunto de intervenções necessárias à mitigação de acontecimentos futuros, abordando as práticas a adotar desde a definição da metodologia de abordagem, onde se define uma cadeia de comando clara, até à gestão da abordagem a nível da rede e a nível local, encontrando ações dentro das diferentes áreas abrangidas pela Gestão de Produção. A guideline elaborada suportará uma ação futura imediata e sustentada na experiência passada.