Design emocional aplicado num produto digital: o caso da criação de um onboarding: (estágio académico na empresa Altice Labs)

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Duarte, Daniel Santos
Data de Publicação: 2023
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/39812
Resumo: A presente dissertação apresenta uma nova proposta para o processo de onboarding de uma aplicação digital - Altice Home. Esta aplicação permite gerir, otimizar e organizar dispositivos inteligentes nas casas dos utilizadores, através da criação de rotinas e cenários personalizáveis. Apesar de já existir uma abordagem desenvolvida e implementada, esta possui algumas incoerências relativas ao estilo de ilustração, interface e experiência. O objetivo desta dissertação passa por apresentar e desenvolver uma nova proposta, que colmate as principais fragilidades identificadas. Tendo o design emocional como linha orientadora da abordagem projetual, emergiu a necessidade de exponenciar e melhorar a experiência do utilizador, aquando da realização de um novo onboarding. Neste documento é então descrito todo o processo criativo, para a elaboração de uma nova proposta para o processo de onboarding. Com o auxílio do desenho, deu-se origem a um novo estilo de ilustração que foi posteriormente sujeito a diferentes animações gráficas. O resultado obtido foi sujeito a avaliação por utilizadores reais. Por fim, as duas versões existentes foram comparadas e identificaram-se melhorias após os testes realizados, relativamente à dimensão emocional, interface e experiência.
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