Transformações organizacionais com o SARS-COV2 num centro de saúde

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Barros, Diogo Gonçalo da Silva
Data de Publicação: 2021
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/24136
Resumo: Com esta pandemia, as organizações de saúde enfrentaram novos e inesperados desafios aos quais foi necessário dar diferentes respostas. Este estudo teve como desafio identificar as aprendizagens individuais e coletivas que se sucederam nas duas vagas de SARS-COV2, de forma a potenciar respostas fiáveis perante novas crises. Assim sendo, esta pesquisa é baseada em duas perspetivas, as organizações de alta fiabilidade que se caracterizam pela capacidade dos sistemas detetarem e de gerirem eventos inesperados; e a coordenação relacional caracterizada pelo sucesso em ambientes de elevada interdependência, incerteza e constrangimento temporal. Neste estudo de caso foram efetuadas entrevistas semiestruturadas a vários grupos profissionais e de diferente hierarquização num centro de saúde, assim como, análise documental. Os resultados das entrevistas evidenciam que emergiram vários temas de segunda ordem, os quais foram agrupadas em três dimensões: Superação, Comunicação e Erosão Profissional. Assim, este trabalho mostrou que esta instituição de cuidados primários que passou por diversas mudanças, adquiriu capacidade de superação para enfrentar diversas adversidades, culminando na melhoria da comunicação e no trabalho em equipa.
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