A utilização dos dispositivos móveis pelos consumidores in-store

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Coelho, António Pedro Modesto
Data de Publicação: 2016
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.22/10302
Resumo: 16 valores
id RCAP_21de972f027f9156ad5025bccd6cc9c3
oai_identifier_str oai:recipp.ipp.pt:10400.22/10302
network_acronym_str RCAP
network_name_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository_id_str 7160
spelling A utilização dos dispositivos móveis pelos consumidores in-storeMobile marketingMobile shoppingIn-store mobile device behaviourConsumidoresRetalhistasRetailersConsumersGestão16 valoresO mobile marketing envolve a comunicação e a promoção de uma oferta bi- ou multidirecional entre uma marca e seus clientes (Shankar, Venkatesh, Hofacker, & Naik, 2010) centrando-se nas mais avançadas tecnologias, as quais continuarão a evoluir ao longo do tempo (Pantano & Priporas, 2016). Neste contexto, os dispositivos e as aplicações móveis oferecem mais do que apenas a oportunidade de explorar um novo canal para chegar aos clientes (Ström, Vendel, & Bredican, 2014). Emerge, assim, como área promissora, o comportamento dos consumidores mobile, sendo necessário perceber melhor como estes estão a responder a este novo cenário de mobile shopping (Eastman, Iyer, & Thomas, 2013). Neste sentido, constituiu objetivo deste estudo, descrever o tipo de “mobile device behaviour” que os consumidores apresentam quando estão numa loja física. Tratou-se de um estudo exploratório, quantitativo, com recurso ao questionário eletrónico, que envolveu 263 sujeitos. Para a análise dos dados recorreu-se ao SPSS e análise de conteúdo. Os resultados apontam para um consumidor maioritariamente do sexo feminino, entre os 18 e os 24 anos, licenciada, que estuda. Compra, preferencialmente, vestuário e faz, no seu dispositivo fixo, compras entre 2 a 3 vezes por ano, sendo que no seu dispositivo móvel nunca as fez. Quando compra em loja física, uma vez por semana, utiliza o seu dispositivo móvel, a App da loja e gosta de tirar fotografias aos produtos para pedir opinião aos amigos. Aproveita o Wi-fi da loja para navegar nas redes sociais publicando fotos com os produtos. Verifica as avaliações ao produto e faz scan ao código para comprar na loja on-line da marca. Tendo como ponto de partida este “mobile device behaviour”, foi possível fazer sugestões que criam a possibilidade dos retalhistas proporcionarem uma experiência mais satisfatória aos consumidores.Mobile marketing involves two- or multi-way promotion and communication of an offer between a brand and its customers (Shankar, Venkatesh, Hofacker, & Naik, 2010) focusing on the most advanced technologies, which keep evolving over time (Pantano & Priporas, 2016). In this context, device and mobile applications offer more than just the opportunity to explore a new channel to reach customers (Ström, Vendel, & Bredican, 2014). Emerge, as well as a promising area, the mobile consumer’s behavior, requires a better understanding of how they are responding to this new mobile shopping scenario (Eastman, Iyer, & Thomas, 2013). In this sense, this study aims to describe the type of "mobile device behavior" that consumers have when they are In-store. It is an exploratory and quantitative study, with the use of an electronic questionnaire and involved 263 subjects. The data analysis was done using the SPSS and content analysis. The results showed a consumer mostly female, between 18 and 24 years, licensed, still studying. Purchase, preferably clothing and in their fixed device purchases between 2-3 times a year, but in the mobile device never done. When shopping In-store, once a week, they use the mobile device, the App store and enjoy to take pictures of products to ask friend’s opinions. Take advantage of the store Wi-fi to browse social networks and publishing photos with the products. Check product evaluations and scan the code to buy in the brand on-line store. Starting from this "mobile device behavior," it was possible to make suggestions which create the possibility of retailers deliver more satisfying experiences to consumers.Magalhães, José Manuel de OliveiraRepositório Científico do Instituto Politécnico do PortoCoelho, António Pedro Modesto2017-09-21T14:02:16Z2016-11-302016-11-30T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.22/10302TID:201734362porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-03-13T12:51:50Zoai:recipp.ipp.pt:10400.22/10302Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T17:30:45.197743Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
dc.title.none.fl_str_mv A utilização dos dispositivos móveis pelos consumidores in-store
title A utilização dos dispositivos móveis pelos consumidores in-store
spellingShingle A utilização dos dispositivos móveis pelos consumidores in-store
Coelho, António Pedro Modesto
Mobile marketing
Mobile shopping
In-store mobile device behaviour
Consumidores
Retalhistas
Retailers
Consumers
Gestão
title_short A utilização dos dispositivos móveis pelos consumidores in-store
title_full A utilização dos dispositivos móveis pelos consumidores in-store
title_fullStr A utilização dos dispositivos móveis pelos consumidores in-store
title_full_unstemmed A utilização dos dispositivos móveis pelos consumidores in-store
title_sort A utilização dos dispositivos móveis pelos consumidores in-store
author Coelho, António Pedro Modesto
author_facet Coelho, António Pedro Modesto
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Magalhães, José Manuel de Oliveira
Repositório Científico do Instituto Politécnico do Porto
dc.contributor.author.fl_str_mv Coelho, António Pedro Modesto
dc.subject.por.fl_str_mv Mobile marketing
Mobile shopping
In-store mobile device behaviour
Consumidores
Retalhistas
Retailers
Consumers
Gestão
topic Mobile marketing
Mobile shopping
In-store mobile device behaviour
Consumidores
Retalhistas
Retailers
Consumers
Gestão
description 16 valores
publishDate 2016
dc.date.none.fl_str_mv 2016-11-30
2016-11-30T00:00:00Z
2017-09-21T14:02:16Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10400.22/10302
TID:201734362
url http://hdl.handle.net/10400.22/10302
identifier_str_mv TID:201734362
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron:RCAAP
instname_str Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron_str RCAAP
institution RCAAP
reponame_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
collection Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository.name.fl_str_mv Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1799131403398414336

Registros relacionados