Competitividade de destinos no âmbito da gestão : o caso do Porto

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Sá, David de Oliveira e
Data de Publicação: 2014
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/15161
Resumo: Num ambiente competitivo fortemente determinado pelas rápidas mudanças globais, todas as partes interessadas do setor do turismo devem reconhecer a direção dessas mudanças e suas implicações para a competitividade dos destinos turísticos. Indicadores políticos, sociais, económicos, tecnológicos, demográficos e ambientais são realidades em constante transformação que requerem uma gestão atenta por parte das entidades responsáveis. Existe também um crescente reconhecimento de que a competitividade de um destino não depende somente dos seus recursos, sendo grandemente determinada pela forma como é feita a gestão de todo o setor do turismo no destino. Numa altura em que a cidade do Porto apresenta um acentuado ritmo de crescimento no setor do turismo, importa perceber em que medida a gestão do setor corresponde às exigências e às tendências de um mercado cada vez mais competitivo. O objetivo da presente dissertação é analisar em que medida a gestão da cidade do Porto está a contribuir para que esta cidade seja um destino competitivo. Recorrendo a uma análise de importância-desempenho com base nas principais orientações identificadas na literatura no âmbito da gestão de destinos turísticos, são identificadas as prioridades de ação a serem consideradas pelos gestores do turismo na cidade do Porto, tendo em vista uma maior competitividade deste destino. Os principais resultados obtidos indicam ser necessário concentrar esforços no âmbito da formação dos recursos humanos, na gestão da qualidade ambiental, no desenvolvimento de produtos e na cooperação e partilha de informação entre as organizações turísticas do destino.
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