Síndrome de Burnout, comprometimento organizacional e estratégias de coping nas organizações

• Autor(a) principal: Fonseca, Denise de Almeida
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10362/47625
• topic: Stress; Síndrome de Burnout; Gestão; Comprometimento Organizacional; Coping; Management; Engagement; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Sociologia

Considerando que o stress é um grave problema para as organizações e o gestor é a figura central numa empresa, esta dissertação propõe observar como os gestores são afetados pelo Síndrome de Burnout. O estudo foi organizado em três linhas temáticas: Burnout, Comprometimento Organizacional e Coping. O objetivo é perceber como os gestores são afetados pelo síndrome e se estes apresentam, simultaneamente, Comprometimento Organizacional e Burnout, e de que forma se servem de estratégias de Coping para reverterem o estado de Burnout. A metodologia utilizada foi a qualitativa e a recolha de dados foi feita por meio de entrevista a gestores de uma cidade do interior do Brasil que, embora sendo de reduzida dimensão é sede de uma área de significativa atividade económica. A amostra é composta por 10 gestores na faixa etária entre os 28 e os 56 anos e engloba diversas áreas económicas, como a banca, retalho e indústria. Sabendo que o Síndrome de Burnout é composto por três dimensões constatou-se que estes manifestaram Burnout pelo esgotamento e baixa realização e que a despersonalização não foi muito expressiva. Alguns gestores se mostraram bastante comprometidos com o trabalho e a organização, mesmo relatando cansaço e que todos utilizam em suas vidas as estratégias de coping descritas na literatura.