A influência do capital intelectual no desempenho : o caso das start-ups de comunicação e informação

• Autor(a) principal: Sousa, Sílvia Almeida
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.14/32334
• topic: Capital intelectual; Desempenho; Balanced Scorecard; Start-ups de comunicação e informação; Intellectual capital; Performance; Communication and information start-ups; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

O mundo empresarial e as organizações debatem-se, constantemente, com mudanças e novos desafios aos mais diversos níveis, exigindo uma capacidade de adaptação e supremacia às frequentes vicissitudes. O conhecimento é, hoje, reconhecido pelas organizações como um recurso de caráter intangível que, combinado com outros recursos da organização, cria e desenvolve novas capacidades, permitindo às empresas adquirirem vantagem competitiva e melhorarem o seu desempenho organizacional. Assim sendo, este trabalho tem como objetivo analisar a influência do capital intelectual no desempenho das start-ups de comunicação e informação. Com vista a alcançar este objetivo, optou-se por uma metodologia quantitativa, cujos dados foram recolhidos por intermédio de um inquérito por questionário dirigido aos órgãos de gestão das start-ups de comunicação e informação, tendo sido apuradas 100 respostas válidas. A análise dos dados foi feita recorrendo à estatística descritiva, ao modelo de regressão linear simples e, ainda, ao modelo de seleção automática de variáveis. Os resultados obtidos mostram que o capital intelectual tem uma forte influência sobre o desempenho e que dentro das dimensões do capital intelectual há uma que exerce maior influência sobre cada uma das dimensões do balanced scorecard, nomeadamente, desempenho financeiro, clientes, processos internos, aprendizagem e crescimento. O presente estudo aponta como contribuições, relativamente à literatura, a ligação entre os constructos, capital intelectual e desempenho, permitindo aprofundar o conhecimento sobre estes conceitos e, também, evidenciar a importância do capital intelectual como potenciador do desempenho. Para o meio empresarial, a contribuição mais significativa é a afirmação do capital intelectual como vantagem competitiva para as empresas deste tipo, uma vez que potencia o seu desempenho. Assim, sugere-se que as empresas deste tipo considerem estes elementos instrumentos de gestão importantes não só para o seu desenvolvimento como também para o aumento de competitividade.