A imagem de Aveiro enquanto cidade de experiências

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Vieira, Joana Sofia Oliveira
Data de Publicação: 2021
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/30839
Resumo: A economia das experiências é um tema que, cada vez mais, apresenta um grande valor no turismo pois, a existência de experiências únicas e memoráveis poderão ser um fator de decisão para a escolha de um destino turístico. Estas também têm uma influência direta na satisfação do visitante e nas intenções de revisita ou recomendação. Desta forma, as organizações empresariais deverão considerar que os visitantes não ficam apenas satisfeitos com a aquisição de um bem ou serviço e, por isso, deverão desenvolver experiências que permitam ao visitante envolver os seus sentidos e, dessa forma, superar as expetativas dos consumidores. A presente investigação tem como objetivo analisar a imagem do destino Aveiro enquanto cidade de experiências, ou seja, analisar a relação entre as experiências oferecidas, a imagem percebida do destino e a satisfação dos visitantes. Com o intuito de responder a este objetivo, realizou-se uma revisão da literatura sobre os temas centrais da dissertação, imagem do destino e economia das experiências, sendo estes fundamentais para o desenvolvimento da metodologia da dissertação. Para o presente estudo optou-se pela utilização da recolha de dados por questionário, recorrendo às redes sociais para alcançar o maior número de respostas possíveis. Desta forma, foi possível concluir que Aveiro apresenta um vasto leque de experiências disponíveis para os seus visitantes e que a oferta de uma experiência turística única, memorável e positiva torna-se importante para a satisfação dos visitantes. Além disso, conclui-se que os visitantes de Aveiro atribuem um grande grau de importância às dimensões da experiência e estas influenciam a imagem que os visitantes têm do destino e a sua satisfação com o mesmo, contudo, a dimensão escapismo é a menos valorizada pelos visitantes.
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