A motivação dos Agentes da área administrativa das Divisões Destacadas do COMETLIS, face ao desempenho das suas tarefas - estudo exploratório

• Autor(a) principal: Tomaz, Rui Jorge da Conceição
• Data de Publicação: 2016
• Tipo de documento: Relatório
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/34827
• topic: Motivação; Desempenho; Satisfação; Chefia; Liderança

As pessoas são sem dúvida, o mais importante nas organizações, sendo cada vez mais, o investimento na área de recursos humanos, considerado o motor do seu sucesso. A sua gestão tem grande complexidade, é necessário criar e manter em permanência, condições para que os seus comportamentos estejam em sintonia com os das organizações em que trabalham. O gestor/comandante policial deverá conhecer muito bem características e competências dos seus colaboradores para os poder motivar, no sentido do cumprimento das tarefas em linha com dos objetivos organizacionais. Este trabalho académico pretende dar um contributo para o conhecimento da motivação existente, nos agentes do serviço administrativo, bem como os fatores que para ela mais concorrem, segundo a perceção dos próprios. Foi realizada uma revisão das principais teorias que versam sobre a matéria, e efetuado um estudo de caso, através do método quantitativo, nas Áreas Administrativas das Divisões Destacadas do Cometlis, onde foram aplicados questionários, para aferir a real perceção dos Agentes sobre a temática. Face aos resultados, conclui-se que os elementos são suficientes, estão motivados e preparados para o trabalho, revelando contudo, insatisfação com a adequação da formação. Os principais fatores da sua motivação, são o inter-relacionamento com a chefia e com os colegas, as boas condições de trabalho, a formação adequada, o uso de plataformas informáticas, o reconhecimento de prestígio, os prémios de desempenho e a avaliação de serviço. O nível de satisfação existente, está correlacionado com a interação pessoal/laboral entre a chefia e os próprios colegas, indicando a existência de coesão interna. Existe pouca aptidão para a multifuncionalidade entre os elementos, limitando a mobilidade horizontal ou lateral, em casos e situações de excecional necessidade.