A franquia na odontologia: As vantagens e desvantagens em relação ao negócio de marca própria

• Main Author: Pinto, Cláudia Ribeiro
• Publication Date: 2009
• Format: Master thesis
• Language: por
• Source: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Download full: http://hdl.handle.net/10071/2055
• topic: Globalização; Estratégias de crescimento; Franquia; Saúde; Globalization; Growth Strategies; Franchise; Health

Este trabalho aborda as franquias de serviço de saúde de odontologia, e tem o propósito de analisar e comparar as vantagens e desvantagens neste setor, de acordo com a percepção dos profissionais que atuam em negócios com marca própria e com marca franqueada. Num mundo globalizado, as empresas concorrem em mercado aberto e defrontam-se com concorrência internacional mesmo quando têm âmbito de atuação local, necessitando tornarem-se competitivas em mercados de concorrência cada vez mais agressiva. Para isso procuram estratégias de afirmação e conquistas de novos mercados. A franquia é uma forma de entrada nos mercados que tem tido forte desenvolvimento pela rapidez e visibilidade que permite e, inclusive na saúde, em particular, na odontologia no Brasil, tem sido um modelo de negócio em crescimento. As percepções dos profissionais quanto às vantagens e desvantagens da franquia em relação à marca própria foram analisadas e os resultados indicam que não há muita divergência de opinião entre ambos. A franquia destacou-se em aspectos importantes como rapidez de retorno do capital investido e volume de negócios bem superior em relação ao negócio de marca própria. Em contrapartida, verificou-se que a burocracia e a necessidade de seguir um modelo pré-estabelecido são percebidos como desfavoráveis e podem estar associados à vontade de ter um negócio independente pelos dois grupos estudados. Concluiu-se que é necessário um tempo maior para o conhecimento deste sistema pelos profissionais, e que há por parte deles uma percepção de existir uma forte tendência ao crescimento e ao aumento de atuação neste setor.