A IMPORTÂNCIA DO DOMÍNIO DAS LÍNGUAS ESTRANGEIRAS NO SETOR DO TURISMO

• Autor(a) principal: Coelho, Diana Andresa Gomes
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/11110/1915
• topic: Línguas estrangeiras; turismo; hospitalidade; comunicação

O turismo atingiu, atualmente, uma dimensão sem precedentes e apresenta-se, hoje, como um setor que emprega milhões de pessoas em todo o mundo. Nunca, como agora, se falou tanto em turismo e em produtos turísticos nas suas dimensões económica, social e cultural. De facto, as línguas estrangeiras têm adquirido cada vez mais poder no mundo dos negócios, sobretudo a língua inglesa que se torna fundamental no contacto com o cliente-turista. Desta forma, torna-se pertinente estudar esta questão, em harmonia com os fundamentos do turismo, com vista a entender melhor a utilização das línguas e o valor que estas possam ter no desenvolvimento do setor. Com base na pesquisa bibliográfica, principalmente centralizada no desenvolvimento do turismo e os seus fundamentos, no valor e utilização das línguas estrangeiras nos dias de hoje, e nos resultados dos questionários realizados, é possível inferir que a utilização de línguas no setor de turismo e hospitalidade tem, de facto, um papel deveras importante para o sucesso da atividade profissional, já que o uso da língua torna o contacto com o cliente-turista mais próximo, criando assim uma relação de confiança imediata. Em suma, afirmar-se que a compreensão e/ ou domínio de línguas estrangeiras conferem múltiplas vantagens e são uma mais-valia inestimável que têm que ser desenvolvidas cada vez mais nos dias de hoje