Supply chain: entre o paradigma e a performance

• Autor(a) principal: Santos, Sónia Margarida Lourenço dos
• Data de Publicação: 2005
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/4606
• topic: Gestão de operações; Gestão de empresas; Redes de abastecimento; Avaliação de desempenho

Num ambiente que se apresenta cada vez mais mutável e imprevisível, onde a concorrência assume escalas globais, as empresas vêem-se forçadas a procurar novas ideias, ferramentas e métodos com o objectivo de aperfeiçoarem o processo de gestão e a melhorar continuamente o seu desempenho. A gestão da cadeia de abastecimento procura realçar a performance competitiva através da integração das actividades internas da organização, ligando-as com as operações externa, com fornecedores e com clientes. Este cenário exige a revisão dos actuais conceitos, entre os quais a avaliação de desempenho, elemento básico de um processo de gestão. Torna-se então fundamental encontrar mecanismos para avaliar actividades e operações de forma objectiva dentro do contexto actual e futuro da cadeia de abastecimento. É neste contexto que os indicadores de desempenho se tornam instrumentos eficazes para a avaliação. Assim é objectivo desta dissertação, compreender por um lado o modelo e por outro assimilar as vertentes adjacentes à performance da cadeia de abastecimento. Permitindo analisar os actuais modelos de Avaliação de Desempenho associados à gestão da cadeia de abastecimento. Além disso, apresenta-se um estudo da literatura existente nas áreas: da Gestão da Cadeia de Abastecimento e na actual abordagem aos Sistemas de Avaliação de Desempenho. Aborda-se também através de um estudo de caso em ambiente empresarial, as métricas adequadas à avaliação da cadeia de abastecimento, por forma a caracterizar o estado actual da Avaliação de Desempenho na referida empresa, e a efectuar uma proposta de métricas integradas baseada nos modelos estudados e apresentados. Não há contudo pretensão de efectuar a implementação deste mesmo conjunto de métricas, pretendendo-se realizar tão somente um estudo estratégico e qualitativo.