Gestão da comunicação interna no Instituto Federal do Triângulo Mineiro

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Alves, Patrícia
Data de Publicação: 2017
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.22/10479
Resumo: A comunicação interna organizacional representa um fator preponderante para aumentar a integração das informações e dos seus colaboradores envolvidos. Ela não tem mais como principal função somente repassar mensagens, mas sim propagar valores, crenças e a identidade da organização para seu público interno. A pesquisa desenvolvida delimitou como tema a comunicação interna de uma organização, o Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Triângulo Mineiro (IFTM). O objetivo deste estudo foi levantar as dificuldades e desafios encontrados pelos responsáveis da área de comunicação social do Instituto Federal do Triângulo Mineiro na gestão da comunicação interna. A metodologia utilizada na pesquisa foi o estudo de caso, com análise dos dados através de uma abordagem qualitativa. Como ferramenta de coleta de dados recorreu-se à técnica da entrevista semiestruturada aplicada aos responsáveis da área de comunicação dos nove Campi da Instituição e Reitoria. A análise de conteúdo foi o método usado para descrição e interpretação dos dados e os resultados possibilitaram identificar algumas dificuldades relacionadas aos fluxos, barreiras físicas e hierárquicas, rumores e principalmente a falta de uma cultura de comunicação que impedem uma comunicação interna eficiente. Por fim foram propostas ações estratégicas visando melhorar os processos comunicativos para o fortalecimento da comunicação interna no âmbito do IFTM.
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