Comunicação organizacional interna em contexto acadêmico: diagnóstico e proposta de intervenção

• Autor(a) principal: Viana, Henrelly Raony da Silva
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10284/6211
• topic: Comunicação interna; Fluxos da comunicação; Canais de comunicação; Barreiras na comunicação; Internal communication; Communication flows; Communication channels; Barriers in communication; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Ciências da Comunicação

A comunicação interna deve ser utilizada em prol do alinhamento das estratégias da organização junto as áreas funcionais para que todos caminhem rumo aos objetivos que a conduz, porém, pode ser algo ineficiente quando a organização não conhece seu estado da arte, uma vez que, somente com este conhecimento poderá utilizá-la com maior eficácia, permitido por exemplo, o desenvolvimento de estratégias que almejem maior fluidez nos fluxos da comunicação através dos canais existentes, se permitindo obter com isso colaboradores mais seguros das informações da organização. (Kusnch, 2009). Esta investigação tem como objetivo geral realizar um diagnóstico da comunicação interna de uma faculdade e propor intervenções nas fragilidades identificadas, para a concretização deste objetivo geral, foram definidos os seguintes objetivos específicos: 1. Identificar pontos fortes e fragilidades no fluxo da comunicação descendente, ascendente e lateral. 2. Identificar a eficácia e fragilidades nos canais existentes da comunicação interna. 3. Propor intervenções para melhoria da comunicação interna nas dimensões identificadas como frágeis. Os resultados apresentaram potenciais fragilidades nos fluxos da comunicação interna, identificou os canais de menor eficácia e utilização, além da existência de barreiras que implicam na qualidade da transmissão das informações, dessa forma, foi possível propor intervenções nas dimensões das fragilidades.