Melhoria e implementação de processos de qualidade de fornecedores

• Autor(a) principal: Caldeira, Carolina Martins Marques Matos
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/23155
• topic: Logística empresarial - Gestão da qualidade; Gestão de redes de abastecimento; Aquisições - Gestão de stocks

O presente trabalho propõe-se refere-se ao projeto elaborado na empresa Oliveira & Irmão, SA – Departamento de Compras - no âmbito da Qualidade de Fornecedores. Sendo uma área recente (criada em Setembro de 2016) na empresa, constatou-se, no início, que existiam muitos processos com algumas fragilidades, zonas de trabalho com pouca organização e muitas perdas de produtividade em certas tarefas, o que conduziu à intervenção de metodologias relativas à melhoria contínua. Utilizou-se uma metodologia conhecida do Lean Management, os 5S e algumas ferramentas Lean para avaliar certos aspetos importantes. Os resultados obtidos com este projeto são bastante positivos, como se pode verificar ao longo deste trabalho. Conseguiu-se uma diminuição de cerca de 29% dos problemas internos relativos à Receção Técnica e uma diminuição de 56% do tempo desperdiçado na resolução dos mesmos problemas. O contributo foi também extremamente positivo para a empresa, agilizando assim alguns processos ajudando a Qualidade de Fornecedores a erguer-se e a construir os seus primeiros pilares para que se torne numa secção com um processo robusto e sem falhas.