Acredita(r) (n)a UCC do Alentejo: Dinamização do processo de candidatura da UCC à acreditação ACSA

• Autor(a) principal: Rodrigues, Maria João Mexia
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: https://hdl.handle.net/20.500.12207/5471
• topic: Comunidade; Satisfação; Qualidade em saúde; Certificação; Confiança

Introdução: O contexto pandémico atual originou alterações sociais marcadas, propiciando ao isolamento e à diminuição da procura dos serviços de saúde por medo/ desconfiança, diminuindo a satisfação dos utentes, bem como à sobrecarga dos profissionais de saúde. Objetivo: Dinamizar o processo de Acreditação da Unidade Funcional, com o intuito de normalizar procedimentos efetuados pelos Enfermeiros da UCC, de modo a ser facilitador do desenvolvimento do seu trabalho e aumentar a satisfação dos utentes pelos cuidados recebidos. Método: Desenvolver um projeto com dupla intervenção que envolve duas comunidades (Profissionais de Saúde e Utentes), utilizando a metodologia de planeamento em saúde segundo Imperatori & Giraldes, com alicerces nos Modelos Teóricos de Avedis Donabedian sobre a Qualidade em Saúde e no Modelo de Nolah Pender sobre a promoção da saúde. Será necessário a aplicação de um questionário de satisfação à população antes e após o processo de acreditação e avaliar o impacto nesta. Resultados: Melhoria da qualidade dos cuidados de Enfermagem prestados e o aumento do grau de satisfação da população. Conclusão: Prevê-se que a Acreditação da UCC proporcione um duplo efeito, um ambiente favorável ao desempenho das funções de Enfermagem e a satisfação da população.