Business Intelligence Aplicado a Dados Obstétricos dos Hospitais

• Autor(a) principal: Almeida, Ana Filipa Sousa
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.22/11344
• topic: Business intelligence; Serviço de obstetrícia; Indicadores; Taxa de cesarianas; Relatórios; Business intelligence; Obstetrics service; Indicators; Cesarean rate; Reports; Sistemas de Informação e Conhecimento

Um serviço de obstetrícia armazena dados referentes ao percurso das mães e dos recém-nascidos durante todo o período de gestação. Todos estes dados são importantes para que os profissionais de saúde efetuem a sua prática clínica de uma forma mais adequada melhorando assim a prestação dos cuidados de saúde. Existe um conjunto de indicadores importantes para a verificação da qualidade, destacando-se a taxa de cesarianas. Este indicador em Portugal ainda apresenta um valor elevado. O último valor conhecido é referente a 2015 com uma percentagem de 32,9. A execução de uma cesariana tem diversas complicações para a saúde da mãe e/ou para a saúde do recém-nascido, o que leva a que seja muito importante reduzir esta taxa. Devido à sua importância são aplicadas medidas sancionatórias económicas às instituições que apresentem taxas elevadas. Com vista à redução dessa taxa, é de extrema importância a disponibilização de informação que permita identificar as causas da mesma. Para os profissionais de saúde, é fulcral o acesso aos dados de forma rápida para que possam inferir quais são causas do valor da taxa e atuarem em conformidade. Com este fluxo de conhecimento é possível reduzir a taxa de forma mais eficiente e assim melhorar a qualidade de um serviço de obstetrícia. Atualmente os serviços de obstetrícia não possuem sistemas de informação que disponibilizem o tratamento dos dados de forma a fornecer-lhes a informação necessária para reduzirem a taxa de cesarianas. Para colmatar esta necessidade e auxiliar os profissionais de um serviço de obstetrícia foi desenvolvido um sistema de business intelligence que permite centralizar os dados de várias instituições de saúde e proceder à sua análise. Os indicadores apresentados pela ferramenta foram definidos em conjunto com os profissionais de saúde para que o resultado final fosse de encontro às suas necessidades. A ferramenta desenvolvida disponibiliza um conjunto de relatórios para que os profissionais possam efetuar as suas análises e acompanhar a evolução destes indicadores. A solução permite ao utilizador a filtragem de informação que é disponibilizada sob a forma de diferentes dashboards, dando ao utilizador a possibilidade de geração de relatórios em diferentes formatos. Um dos relatórios disponibilizado tem a comparação da taxa de cesarianas entre hospitais, esta informação permite ao utilizador comparar o serviço de obstetrícia de hospitais diferentes. Como forma de validação da ferramenta desenvolvida foram elaborados inquéritos de satisfação, onde os utilizadores avaliam as funcionalidades e verificam a sua utilidade no serviço de obstetrícia. Cerca de 90% dos utilizadores inquiridos indicaram que a utilização da solução é intuitiva e simples. Relativamente à aceitação da aplicação, todos os inquiridos mostraram interesse em utilizar aquela aplicação no seu serviço de obstetrícia.