Impacto do Lean IT na execução de projetos : caso de estudo no setor bancário

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Pimentel, Ana Teresa Moniz
Data de Publicação: 2018
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10437/9016
Resumo: O planeamento rigoroso, o controlo e a gestão de mudança há muito que deixaram de ser garantia suficiente para vingar no mundo das Tecnologias de Informação. A vantagem competitiva passa por ter uma boa capacidade de inovação conseguida através da redução do desperdício e vai permitir reposicionar os recursos para uma rápida resposta à mudança. A abordagem Lean no IT abre a possibilidade de identificação de um diversificado conjunto de oportunidades de melhoria de gestão que poderão traduzir-se na diminuição do desperdício, no aumentar da eficiência dos processos e ganhos de satisfação dos clientes. Este trabalho incidirá na análise de dois projetos e a metodologia adotada pretende avaliar o impacto da abordagem Lean IT opondo-a à gestão convencional, comparando vantagens e desvantagens e ilustrando com os principais KPIs dos respetivos projetos. Das principais conclusões deste estudo destaca-se que a aplicação do Lean IT se traduziu num aumento de produtividade estimado em 23% em apenas dois anos e meio de aplicação ao projeto, permitindo, simultaneamente, aumentar o volume das tarefas executadas pelas equipas e melhorar a eficiência na sua realização. Em síntese, a adoção do Lean IT ganhos substanciais em termos de custos de time-to-market.
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