Hotel Tivoli Oriente: Departamento Comercial

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Farias, Erika Mesquita de
Data de Publicação: 2020
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/33012
Resumo: O presente relatório tem por base o estágio realizado no Hotel Tivoli Oriente, com duração de 240 horas curriculares, entre 02 de setembro de 2019 e 14 de outubro de 2019, com vista à obtenção do grau de Mestre em Gestão do Turismo e da Hotelaria da Faculdade de Turismo e Hospitalidade da Universidade Europeia. O estágio decorreu no departamento comercial, com o objetivo de adquirir conhecimentos práticos sobre o processo de vendas, reservas de grupos e acompanhamento de eventos. O trabalho está dividido em duas partes: revisão de literatura, onde é possível encontrar dados atuais sobre a indústria turística a nível internacional e nacional, assim como sobre o segmento do turismo MICE; e apresenta a unidade hoteleira onde decorreu o estágio curricular, do mesmo modo que a descrição da rotina de trabalho no departamento e a proposta de valor elaborada para o mesmo.
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