Estudo e caracterização dos hábitos de compra de medicamentos e suplementos online em Portugal

• Autor(a) principal: Santos, Flávia Patrícia Andrade
• Data de Publicação: 2015
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.6/5280
• topic: Compra de Medicamentos Online; Contrafação de Medicamentos; Farmácia Comunitária; Farmácia Vitória; Domínio/Área Científica::Ciências Médicas::Ciências da Saúde::Ciências Farmacêuticas

O presente trabalho encontra-se dividido em dois capítulos: o relatório do meu estágio em farmácia comunitária e o meu trabalho de investigação sobre os hábitos de compra de medicamentos e suplementos online em Portugal. O primeiro capítulo pretende caracterizar o quotidiano de um farmacêutico em ambiente profissional comunitário bem como a minha experiência como estagiária. Este relatório foi desenvolvido com base nas observações e experiências vividas na Farmácia Vitória ao longo de 5 meses de estágio. Desta forma, a farmácia é descrita em termos de espaço e funcionalidades, são apresentadas as várias funções de cada colaborador nessa mesma farmácia, bem como a minha perspetiva e experiência pessoal em cada uma delas. Entre estas funções incluem-se a receção e elaboração de encomendas, gestão de prazos de validade, dispensa de medicamentos sujeitos a receita médica e o respetivo processamento da prescrição, aconselhamento farmacêutico, medição de parâmetros bioquímicos, entre outras. O segundo capítulo consiste na minha investigação relativa aos hábitos de compra de medicamentos e suplementos online em Portugal. Devido ao rápido desenvolvimento tecnológico e introdução da Internet no quotidiano de todos nós, a compra de medicamentos ou suplementos pela Internet passa a ser uma possibilidade que poderá trazer bastantes vantagens principalmente devido à disponibilidade 24 h por dia e acessibilidade em qualquer lugar. No entanto, a contrafação e falsificação de medicamentos podem representar um sério risco para os utilizadores deste serviço, sendo que cada vez mais surgem farmácias virtuais com a oferta de preços bem mais competitivos, mas que não obedecem às exigências legais de cada país nem garantem o nível de qualidade e exigência dos seus produtos que uma indústria legítima asseguraria. De modo a verificar a adesão ou falta dela a este novo método de aquisição por parte da população portuguesa foi aplicado um inquérito com questões sobre o conhecimento e prática deste método. A partir deste estudo conclui-se que a grande maioria da população portuguesa tem conhecimento desta possibilidade mas apenas uma pequena percentagem já recorreu à Internet para adquirir os seus medicamentos ou suplementos, sendo que os poucos utilizadores deste método justificaram esta prática com as vantagens dos preço oferecidos bem como a comodidade do método. Os produtos mais adquiridos tinham como objetivo o emagrecimento e o aumento da capacidade física. No entanto, a maioria não mostrou tomar precauções ao escolher um website para adquirir a medicação, o que poderá ser preocupante devido ao risco de obter medicamentos contrafeitos e mostra falta de cuidado e/ou excesso de confiança na Internet por parte dos portugueses. A maioria dos inquiridos nunca recorreu a este método indicando como motivos a preferência pela farmácia e a falta de confiança neste novo método. Assim, este trabalho demonstra que a população portuguesa possui uma grande confiança nos seus profissionais de saúde e ainda não mostra grande adesão às novas tecnologias no que diz respeito à sua saúde. No entanto, o mundo virtual está cada vez mais presente no nosso quotidiano, e a população portuguesa deve ser educada a tomar boas decisões relativamente a este processo e a saber como distinguir um website legítimo e autorizado pelo INFARMED, dos websites ilegítimos com medicamentos e suplementos de qualidade questionável.