Proposta de implementação de um balanced scorecard numa PME business to business

• Autor(a) principal: Santos, Ângela Miguel de Oliveira
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/20.500.11960/2734
• topic: Balanced scorecard; Estratégia; Instrumentos de gestão; PME; Strategy; Management tools; SME; Cuadro de mando integral; Estrategia; Herramientas de gestión

A conjuntura económica atual é marcada por uma crise mundial que reflete ambientes económicos cada vez mais concorrenciais, com riscos, ameaças e oportunidades constantes. No ambiente competitivo que a sociedade atual se insere, no qual as empresas têm de se adaptar constantemente e rapidamente às mudanças do mercado, é imprescindível que as empresas disponham de meios de controlo e avaliação de desempenho eficazes, considerando a melhoria contínua. A estratégia das empresas tem de ser definida, alinhada, implementada, atualizada, controlada e avaliada por forma a acompanhar as tendências do mercado. Assim, o Balanced Scorecard (BSC) torna-se numa ferramenta de gestão estratégica capaz de fazer esse seguimento, tanto a nível organizacional como operacional. Deste modo, este projeto debruça-se sobre uma proposta de implementação de um Balanced Scorecard numa pequena e média empresa Business to Business, que tem como atividade principal a injeção de peças técnicas em plástico para a indústria automóvel, a Vianaplásticos, S.A.. Por forma a concretizar o objetivo proposto, este estudo segue uma metodologia qualitativa, sendo o método de investigação escolhido o estudo de caso. No que se refere a resultados obtidos, os objetivos e indicadores estratégicos definidos para cada uma das perspetivas do BSC permitiram a apresentação de um mapa estratégico e definição de planos de ação que proporcionaram as ferramentas necessárias para assegurar que a estratégia se traduz em resultados apelativos. Assim, no seguimento do trabalho desenvolvido foi então apresentada à Vianaplásticos, S.A. uma proposta de implementação de um BSC. A implementação de um BSC é essencial para a gestão da empresa na medida em que permite assegurar a sua competitividade ao longo dos anos, decorrente do alinhamento de estratégias e da melhoria da tomada de decisão.