Concetualização de um balanced scorecard para o segmento das rolhas das empresas portuguesas do setor da cortiça

• Autor(a) principal: Simões, Eduardo Polido Paralta
• Data de Publicação: 2015
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/11866
• topic: Balanced Scorecard --; Indicadores de desempenho; Cortiça -- Cork; Controlo de gestão -- Management control; Medição da eficácia; Key Performance Indicators (KPI´s); Cork sector; Management control system; Performance measurement systems

A partir dos anos 90 começaram a aparecer os sistemas de medição de performance, sendo o Balanced Scorecard proposto por Kaplan e Norton em 1992 a referência para as práticas empresariais dos dias de hoje. O BSC tem sido considerado uma ferramenta essencial para a monitorização dos indicadores de gestão e tomada de decisão, sobretudo em relação aos indicadores não financeiros. Este projeto teve como objetivo principal a elaboração de uma proposta de Balanced Scorecard para o segmento das rolhas das empresas portuguesas do setor da cortiça. Para tal, iniciámos o estudo de caso com a identificação dos fatores críticos de sucesso, da missão, da visão e dos objetivos das empresas do setor. No decorrer do desenvolvimento do trabalho algumas questões foram respondidas, tais como, quais os indicadores chave de desempenho do sector usados pelas empresas do sector nos seus sistemas de medição da performance, que problemas existem nesses sistemas de avaliação e de que forma podem estes ser melhorados. Foi adotada uma metodologia qualitativa e o método do estudo de caso, sendo que os dados foram recolhidos por meio de análise documental e entrevistas. Numa fase posterior, foram analisados os casos individuais das empresas estudadas. O principal contributo prático deste projeto foi a concetualização de um Balanced Scorecard para o segmento das rolhas das empresas portuguesas do setor da cortiça.