Análise e descrição de funções comerciais para uma PME industrial

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Ribeiro, Catarina Felício
Data de Publicação: 2019
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.5/18146
Resumo: Mestrado em Gestão de Recursos Humanos
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spelling Análise e descrição de funções comerciais para uma PME industrialAnálise e Descrição de FunçõesPequenas e Médias EmpresasGestão de Recursos Humanosárea ComercialAnalysis and Description of FunctionsSmall and Medium EnterprisesHuman Resource ManagementCommercial areaMestrado em Gestão de Recursos HumanosO presente Trabalho Final de Mestrado tem como finalidade a criação da Análise e Descrição de funções, na área Comercial de uma pequena e média empresa industrial. Cada vez mais, as PME's compreendem a importância da GRH na sua organização. A GRH nas PME's permite à organização obter a vantagem competitiva, através da valorização dos seus recursos humanos. Pois, estes motivados e empenhados atingem um maior desempenho. Com esta análise e descrição de funções nesta área da organização, é pretendido que exista uma melhor organização no trabalho dos comerciais. De forma a que, os colaboradores desse departamento não realizem, simultaneamente, a mesma tarefa. Permitir, também, que estes compreendam quais são as suas tarefas e responsabilidades, bem como habilitações e conhecimentos necessários ao exercício daquela função. As entrevistas semiestruturadas realizadas aos comerciais e à sua chefia direta e, a realização de observações participantes permitiram obter informações acerca das funções comerciais na ABC, LDA. No total foram entrevistados 5 indivíduos.The purpose of this Final Master's Work is to create the Analysis and Description of functions, in the Commercial area of a small and medium industrial company. Increasingly, SMEs understand the importance of HRM in their organization. HRM in SMEs allows the organization to obtain the competitive advantage through the valorisation of its human resources. Well, these motivated and committed perform better. With this analysis and description of functions in this area of the organization, it is intended that there is a better organization in the work of the commercials. So that, several employees don't simultaneously perform the same task. Also allow employees to understand what their tasks and responsibilities are, as well as the skills and knowledge required to perform that function. The semi-structured interviews conducted with the commercials and their direct management, and the participant observations allowed to obtain information about the commercial functions in ABC, LDA. In total, 5 individuals were interviewed.Instituto Superior de Economia e GestãoCurado, CarlaRepositório da Universidade de LisboaRibeiro, Catarina Felício2019-07-16T10:24:07Z2019-062019-06-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.5/18146porRibeiro, Catarina Felício (2019). "Análise e descrição de funções comerciais para uma PME industrial". Dissertação de Mestrado, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-03-06T14:47:46Zoai:www.repository.utl.pt:10400.5/18146Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T17:03:15.098915Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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