Excesso de confiança, otimismo e ancoragem em gestores da construção civil no Brasil: Estudo de caso da Camargo Correa

• Autor(a) principal: Feitosa, Arnaldo Barros
• Data de Publicação: 2010
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/3777
• topic: Vieses e heurísticas; Excesso de confiança; Otimismo; Ancoragem; Biases and heuristics; Overconfidence; Optimism; Anchoring; Trabalho de projeto -- Project work; Mestrado

A mente humana é limitada em sua habilidade de processar informações e tomar decisões. Consequentemente, os indivíduos se utilizam de heurísticas e vieses no intuito de reduzir complexidade do ambiente a níveis gerenciáveis. Heurísticas e vieses de julgamento afetam o processo de tomada de decisão, permitindo que o gestor tome decisões de grande complexidade sob condições simplificadas, com o benefício da economia de tempo. Dessa forma, podem ser úteis aos gestores, tornando mais eficiente o processamento de informações ao direcioná-lo às relevâncias e urgências comuns ao processo de tomada de decisão. Entretanto, este processo também pode levar a importantes inconsistências ou lapsos de decisão que, persistentes e previsíveis, geram padrões de comportamento que podem ser compreendidos pela teoria. O objetivo deste trabalho consiste em diagnosticar vieses do excesso de confiança, otimismo e ancoragem, em gestores de uma importante empresa de construção civil do Brasil. Neste propósito, uma amostra de 84 gestores foi submetida a um questionário estruturado, contento instrumentos selecionados na literatura de processo decisório, no intuito de identificar a presença de vieses. A partir de testes paramétricos e nãoparamétricos, uni e bivariados, constatou-se que os gestores da empresa analisada: (1) são excessivamente confiantes em suas estimativas; (2) parecem mais otimistas que outros grupos de agentes econômicos; (3) São amplamente influenciados por âncoras em suas estimativas. Os resultados corroboram com evidências empíricas, emanadas da literatura sobre heurísticas e vieses, particularmente, com conceitos da Teoria do Prospecto e contrapõem-se aos conceitos oriundos da literatura que aborda o modelo racional de tomada de decisão, mais especificamente, à Teoria da Utilidade Esperada. A partir do diagnóstico dos vieses estudados, propõe-se um modelo de conscientização e treinamento, baseado na literatura existente, de forma a contribuir à mitigação dos vieses sistemáticos dos gestores da empresa analisada.